Des bus qui ne circulent pas, ou bien partiellement. Ce jeudi matin, de nombreux voyageurs ont été pris de cours.
"Pas avant 10h30 !", rappelait un agent à la gare de Vaise, sollicité par les usagers pressés.
La veille, le plan neige avait été activé par le réseau TCL. Un dispositif qui prévoit le déneigement des dépôts de bus mais aussi le déploiement d'agents en reconnaissance dès 3h30 du matin.
"Nous avons agi pour la sécurité des voyageurs"
"Nous avons constatés des phénomène verglaçants avec des glissades de véhicules. Une nouvelle analyse terrain, ligne par ligne, a ensuite été menée, explique Stéphane Perraud directeur général du réseau de bus TCL. Ces phénomènes restent difficiles à prévoir très localement."
Ces plaques de verglas peuvent apparaître assez rapidement, ce qui empêche une prévision fine, assure les équipes. Le phénomène s'explique par la période de grand froid qui a précédé les chutes de neige.
Malgré le dessalement opéré par les services de la Métropole de Lyon, certaines lignes ont donc été mises à l'arrêt.
"Vis-à-vis des usagers pris de cours, on s'en excuse, mais nous avons agi pour leur sécurité", insiste Stéphane Perraud qui reconnait néanmoins, qu'une alerte aurait pu être plus largement diffusée la veille.
Le site et l'application TCL saturés ce jeudi matin
Quant à l'information des voyageurs, et l'impossibilité pour certains d'avoir accès au site internet visiblement saturé, les TCL ont également expliqué les raisons de ce dysfonctionnement :
"Le nombre de connexions au site tcl.fr pour recueillir des informations sur l'état du trafic a atteint un pic record de 33 millions de requêtes, aux alentours de 7h20, engendrant l'inaccessibilité du site."
Même origine pour le soucis rencontrés par les utilisateurs de l'application TCL. L'onglet "Info trafic" a été saturé dès 7h du matin.
"Nos équipes techniques sont intervenues immédiatement pour permettre aux usagers d'accéder au site tcl.fr dès 8h30 et à l'info trafic sur l'application TCL dès 8h50", se défendent les TCL.
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