LOURDE AMENDE POUR L'ENTREPRISE LYONNAISE INTERFLORA

Mercredi 19 Novembre - 10:45

Police - Justice

Une fleuriste prépare un bouquet - © Envato / seventyfourimages

L'entreprise lyonnaise Interflora France vient de recevoir une amende de plus de 3 millions d'euros. Selon la Répression des fraudes, qui l'a annoncé mardi 18 novembre, le réseau de livraison de fleurs a enfreint le Code de la consommation. Une case précochée lors des commandes activait un service payant supplémentaire pour les clients.

Après une amende d'1,5 million d'euros en 2004 par la Cour d'appel de Paris pour abus de position dominante sur le marché de transmission des commandes de fleurs, c'est un nouveau montant exorbitant écopé par la société lyonnaise Interflora.

Un service payant activé par défaut

Le leader mondial de la livraison de fleurs a reçu une amende de 3,166 millions d'euros adressée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ce mardi 18 novembre.

Interflora a été puni pour ne pas avoir respecté le Code de la consommation. Selon la DGCCRF, l'entreprise a transgressé la loi en facturant des options supplémentaires "sans consentement exprès du consommateur".

Lorsqu'un utilisateur se rendait sur le site Interflora.fr pour passer commande, une case était automatiquement cochée pour activer le service payant du site "Interflora+". Grâce à ce service, les clients bénéficient pendant un an de "services et livraison gratuits en illimité".

La Répression des fraudes a également relevé "l'absence d'information du consommateur" sur le service Bloctel, permettant de contester le démarchage téléphonique.

Un changement qui ne s'est pas fait attendre

Le réseau Inteflora ne s'est pour l'instant pas exprimé sur le sujet. Cependant, dès le début d'après-midi de la journée de mardi, la case activant "Interflora+" n'était désormais plus précochée lors d'un achat sur leur site internet.